Política de Garantía
Término
En RIVIERE ofrecemos garantía de 1 mes (30 días calendario) contado a partir de la fecha de entrega del producto.
Alcance de la garantía
La garantía cubre la obligación de responder por el buen estado del producto y su conformidad con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas al momento de la compra.
Para hacer válida la garantía, la prenda debe encontrarse en condiciones que permitan verificar que el defecto proviene de fabricación y no del uso.
Exclusiones
La garantía no cubre los siguientes casos:
- Deterioro normal del producto por uso cotidiano.
- Uso indebido o contrario al propósito del producto.
- Daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de la prenda.
- Prendas sucias o con daños que no sean atribuibles a defectos de fábrica.
¿Cómo hacer válida la garantía?
Para iniciar el proceso de garantía, comunícate con nosotros por WhatsApp o al correo riviere.co14@gmail.com dentro del período de garantía, indicando:
- Número o referencia del pedido.
- Descripción del defecto encontrado.
- Fotografías del defecto.
Una vez revisada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.