- Agen encourage ses Universités.

- La Dépêche rajeunit sa régie.

- Le Laboratoire Chauvin au doigt et à l’œil.

- Les bus partent à la conquête de l’Ouest.

- Sylvie Bovolin, assistante de gestion-production.

- B to b or not to be ?

- Narbonne adopte la civique attitude.

- Chauvin soigne son image corporate.

- Les Transports Palois gèrent la crise.

Les transports de l’agglomération paloise gèrent la crise avec la communication.

En matière de communication, l’un des exercices les plus difficile à régler demeure incontestablement la communication de crise. C’est vrai, montrer un monde idyllique où tout-le-monde-il-est-beau et tout-le-monde-il-est-gentil reste le B A BA de la publicité, mais appuyer là où ça fait mal pour faire en sorte que ça aille mieux est une tâche quasi contre nature pour la majorité des agences…

Quand les transports en commun d’une ville connaissent une interruption de plusieurs semaines liée aux grèves, l’opinion publique est nécessairement ébranlée. Elle comprend parfaitement les revendications mais se sent malgré tout victime du déficit de service. À l’issue de cette période trouble, Rivière&Co a présenté à la Stap un projet de communication de crise pour que le grand public et les voyageurs en particulier retrouvent la confiance qu’ils sont en mesure d’accorder aux transports en commun.

Lors d’une crise ne rien faire et ne rien dire constituent les pires attitudes à prendre. La Stap a donc choisi de prendre la parole. Un communiqué de presse a permis de donner les éléments justificatifs de la période de mouvements sociaux. Une annonce pleine page dans les quotidiens locaux a eu pour mission de “gérer” la sortie de crise. La Stap a ainsi présenté ses excuses pour les nuisances occasionnées par la grève et a proposé aux voyageurs de profiter d’offres spéciales pour se “rattraper” des dommages causés.

Une opération “hors normes” qui devrait permettre à la Stap de poursuivre le lancement de tous les nouveaux services qu’elle doit prochainement annoncer
avec Rivière&Co.

Annonceur : Stap
Supports : Affichage, presse quotidienne et magazine, édition.